Analyste d’affaires – service client (Personal Services)
Nous recherchons un Analyste d'affaires – service client pour se joindre à notre équipe chez ACCEO, au sein de l'unité d'affaires; Transport (logiciel Unicom) .
*Possibilité de travailler en mode hybrid ( à distance et au bureau)
Qui est Acceo Solutions ?
Acceo Solutions est une division de Harris Computers qui est une filiale en propriété exclusive de Constellation Software Inc. (TSX: CSI).
Notre unité d'affaire vous offre un environnement de travail qui reflète concrètement nos valeurs telles que la qualité, la créativité, le respect, la responsabilité et l'intégrité.
Notre groupe se concentre sur les solutions pour l'industrie du transport routier. Ce groupe gère un logiciel intégré, puissant et spécialement conçus pour cette industrie.
À quoi ressemblera ton rôle ?
Le coordonnateur ou la coordonnatrice au service client aura comme principales responsabilités d'assurer l'organisation ainsi que la prise en charge des différentes activités d'implémentation du logiciel chez le client, du soutien technique et de la formation dispensée au client.
Sous la direction du directeur du service, la personne en poste travaillera en collaboration avec l'équipe administrative et l'équipe technique.
Quel sera ton impact?
- Planifier l'implémentation du logiciel Unicom chez le client ;
- Offrir au client un soutien technique de grande qualité ;
- Dispenser les formations requises chez le client ;
- Assister le client dans la configuration du logiciel Unicom.
Ce que tu possède
- DEC en administration ou en comptabilité (un Atout) ;
- 3 à 5 années d'expérience dans un poste similaire ;
- Connaissance des bases comptables afin de pouvoir guider nos clients (charte de compte, gestion de la paye, compréhension des États financiers, etc.) ;
- Connaissances dans le domaine du transport et/ou de la comptabilité ;
- Excellent sens de l'organisation, autonome et dynamique ;
- Capacité à comprendre et analyser des problèmes ;
- Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression ;
- Capacité de travailler sur plusieurs projets à la fois ;
- Souci du détail et du service auprès de la clientèle ;
- Être bilingue (FR/EN) de préférence car nous avons des clients au Québec, Canada, États-Unis et dans le reste du monde.
Ce que nous recherchons
- Expérience avec des organisations qui comportent du soutien de premier plan ou des organisations de services facturables ;
- Être une personne orientée vers les objectifs, autonome et motivée avec une excellente capacité à exécuter et à maintenir un sens aigu de l'urgence ;
- Démontrer de solides compétences interpersonnelles et la capacité de créer des relations entre l'entreprise et nos clients ;
- Expérience en gestion et en implantation de produits ;
- Expérience dans le secteur des technologies logicielles, un atout ;
- Expérience dans le secteur du transport routier (camionnage), un atout ;
- Expérience en gestion de projets agiles, un atout.
Ce que nous offrons
- Un plan de rémunération compétitif ;
- Un environnement de travail diversifié et inclusif ;
- Gamme complète d'avantages sociaux ;
- Congés payés ;
- Récompenses de style de vie.
Harris souscrit à un programme d'accès à l'égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l'assistance pour le processus de présélection et de sélection
